Защита прав потребителей

К сожалению, далеко не все компании придерживаются процитированных выше правил. Зачастую споры по защите прав потребителей для компаний выгоднее и целесообразнее решать именно на досудебной стадии. Однако в современных условиях нередки ситуации, когда на досудебной стадии все претензии потребителей остаются без ответа – ведь бизнес дорожит каждой копейкой и рассчитывает на то, что обманутый им потребитель не имеет ни времени, ни знаний, чтобы бороться.

Как правило, если дело доходит до суда, подобное поведение не остается безнаказанным и в итоге изготовитель/продавец/исполнитель платит во много раз больше, ведь суд при наличии верно сформулированных исковых требований может взыскать не только сумму основного долга (например, стоимость некачественного телефона – см. раздел «Блог»), но и «накрутить» на указанную сумму проценты, штрафы, моральный вред.

С этой точки зрения споры по защите прав потребителей, на мой взгляд, являются самыми азартными спорами, ведь при фактической сумме ущерба даже, скажем, в 50 000 рублей, размер взысканной судом суммы может достигать 150 000 рублей и более – иными словами, в несколько раз больше суммы ущерба. Просрочка передачи объекта долевого строительства на два года при должном профессионализме юриста и возможностях, предоставляемых договором и законом, может обернуться возмещением суммы, эквивалентной стоимости приобретенного жилья (см. раздел «Блог»).

При этом потребитель имеет право не платить госпошлину (при цене иска менее 1 000 000 рублей) и обращаться в суд по месту своего жительства (а не по местонахождению ответчика, как гласит общее правило), а затем после победы в суде еще и возместить свои расходы на юриста, взыскав их с проигравшей стороны.

Иными словами, потребителю на начальном этапе необходимы лишь финансовые вложения на оплату услуг юриста. Здесь нелишним будет сообщить, что в некоторых случаях я практикую сотрудничество на условиях постоплаты или частичной постоплаты (т.е. оплата моих услуг или их части происходит после получения положительного решения и в размере % от присужденной суммы).

За свой 10-летний опыт работы юристом я защищала как интересы потребителей, так и интересы бизнеса, в связи с чем понимаю суть проблемы с позиции обеих сторон – это дает преимущество, ведь зная оба механизма (защиты и нападения), я могу достичь наилучшего результата в Ваших интересах.